Les Techniques de Vente 2
Développer plus en profondeur ses connaissances de la vente
Taux de satisfaction :
10,0/10
(10 avis)
Formation créée le 21/09/2022. Dernière mise à jour le 10/05/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation est pour vous si vous souhaitez perfectionner vos ventes et comprendre votre mode de fonctionnement pour vous adapter encore mieux à vos clients.
Objectifs de la formation
- Se perfectionner à la pratique de la vente
- Identifier son style de vendeur
- Identifier la typologie des clients
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Equipe de vente
- Conseiller de vente
- responsable de point de vente
Prérequis
- être en relation avec des clients
Contenu de la formation
-
Quel vendeur êtes-vous ? Mieux connaitre son style de vente pour mieux l’améliorer
- Identifier mon style de communicant
- Utiliser les points forts de ma personnalité
- Ajuster mon comportement en situation délicate
-
Connaitre et reconnaître ses clients
- Etablir une carte typologique de sa clientèle
- Identifier les motivations et réduire les freins de sa clientèle
- Créer et gérer son fichier clients
- Analyser les ventes
- Anticiper les demandes clients
-
Identifier son ou ses produits
- Trouver et utiliser les informations sur le produit
- Savoir présenter son produit
- Construire un argumentaire adapté
- Présenter le produit : quand, comment ?
- Savoir proposer des ventes additionnelles
- Etre capable de répondre aux objections et notamment aux objections prix
- Gérer les réclamations et litiges divers
Équipe pédagogique
Formation animée par Sandrine Linder
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Formation en petit groupe dispensée par une formatrice experte de 20 ans d'expérience.
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(10 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Validation de la maîtrise des étapes de la vente en magasin
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
3 semaines
Accessibilité
Nos formations sont a priori ouvertes à tous. Cependant en cas de doute, nous vous invitons à prendre contact directement avec Sandrine Linder (référente handicap) au 0685463942, en amont de la formation, pour que nous puissions en discuter et au besoin adapter notre pédagogie et nos activités en fonction des situations d’handicap qui pourraient se présenter. Dans le cas (qui n'est pas encore arrivé à ce jour) où nous ne serions pas en mesure de vous accueillir, nous avons dans notre liste de partenaires l'Agefiph vers lequel nous pourrons vous orienter : http://www.fiphfp.fr/Le-FIPHFP/Partenaires/Partenaires-nationaux
A noter que toutes nos formations se font dans des locaux accessibles PMR